濃農本家訂購與退換貨流程一覽

CHEN2025-09-15生活體驗,送禮文化

濃農本家訂購與退換貨流程一覽

請問提供哪些付款方式？可以貨到付款嗎？

我們提供多種付款方式供您選擇。

包括：信用卡（線上刷卡）、ATM轉帳或網路銀行匯款，以及貨到付款等。如果您習慣7-11超商取貨，我們也可以提供虛擬帳號讓您到超商或網銀繳款（就像一般ATM轉帳方式）。貨到付款目前適用於宅配方式，您在收貨時將款項交給宅配人員即可，非常方便。

另外，公司行號訂購若需要開發票，我們也接受後付款（公司轉帳）的方式，您可以與我們客服聯繫安排。總之，信用卡、轉帳、貨到付款都可以，您可以依自己方便的方式付款。

我們有提供滿額免運的優惠！目前官網單筆訂單購物滿 800 元就免運費，未滿 800 元的話酌收 80 元運費。

偏遠地區（例如離島澎湖、金門）因運費較高，滿 3000 元免運，未滿則酌收 250 元運費。

這是採用郵寄的配送費用標準。如果您訂單未達免運門檻，運費會在結帳時自動計算加入總金額，您可以在付款前看到運費金額。

請問下單後大概多久可以收到貨？你們出貨速度如何呢？

一般來說，在您付款完成後的1-2個工作天內我們就會將商品包裝出貨。如今天出貨，通常明天或後天您就可以收到包裹。離島地區可能需多1-2天時間。整體而言，大部分客戶在下單後2-4天內就收到了，非常迅速。

如果您急需商品，也可以在下單時於備註告知，我們會盡量為您加快處理。但碰上年節等物流高峰期，宅配可能略有延遲，我們建議提早訂購以確保及時收到。我們會用最快的速度將濃農美味送到您手上！

在您下單時的備註欄或配送選項中，您可以註明希望的送貨日期和時段，我們會盡量配合安排。

但需要提醒的是，宅配司機實際送達時間可能會因路況有所誤差，如果您非常在意時間，另外在節慶期間（比如過年前後），物流較繁忙，我們建議您可以提早2-3天安排出貨，避免宅配塞車影響您的送禮時效。

商品會附發票嗎？如果需要公司報帳要怎麼開立統編？

我們所有出貨商品都有對應的電子發票或紙本發票開立。如果您是一般消費者，系統會直接開立電子發票並傳送到您的會員載具或email信箱，不會隨包裹附紙本，以免遺失。

如果您需要公司報帳，結帳時請勾選「公司戶」並填寫統一編號，我們就會為您開立二聯式發票並打統編。公司發票也一樣採電子發票形式，具有同等效力，您可以自行列印報帳使用。若您需要紙本發票正本，我們也可以配合寄送或隨貨附上（僅在特別要求時）。

目前主要還是採用官網或電話訂購的方式哦。我們在新北市中和區有一個辦公室據點，但是現場沒有展示及販售服務（也就是沒有開放實體門市讓顧客直接選購）。

如果您不方便線上下單，可以撥打我們的客服專線 (02-2703-9187)，我們的客服人員會協助您透過電話完成訂購流程。例如會請您提供商品品項、數量、寄送地址等資訊，並提供匯款帳號讓您付款。

完成後我們一樣會安排宅配將商品送到您指定地址。另外，您也可以透過我們的官方Line或Facebook私訊下單，我們都有專人為您服務唷！所以即使不熟悉網購也沒關係，打通電話我們就幫您把美味的茶點準備好寄給您。如果日後我們開設實體門市或展示中心，也一定會在官網公告，方便您親自來選購。

下單後發現填錯資料或臨時有變化，可以修改訂單或取消嗎？

可以的，但請儘快通知我們處理。在訂單尚未出貨之前，您都可以聯繫客服申請修改或取消訂單。例如地址填寫錯誤、想變更商品數量等，我們會在後台幫您更正。

如果要取消訂單，我們會為您辦理退款（依您原先的付款方式退回款項）。但若訂單已經出貨交給宅配，這時候再取消就比較困難了。

所以建議您一旦需要改地址或取消，一定要儘早通知我們，在收到出貨通知前提出。我們客服服務時間內（週一～週五 10:00-16:00）都有人為您處理。

有的！如果您一次訂購的數量很多，我們可以提供團購優惠價或折扣。例如訂購滿一定金額可以額外贈送商品或給予折扣碼等。實際的優惠幅度會依您的訂購量而定，建議您可以事先與我們客服人員聯繫報價。

如先前中秋節禮盒滿10盒有9折優惠等（優惠內容以當期活動為準）。所以揪團一起買絕對更划算！有興趣的話請隨時與我們連絡洽詢。

▼精緻花束禮盒	▼甜鹹禮盒	▼人氣伴手禮

▼台灣茶點伴手禮	▼台灣綠茶禮盒	▼點心伴手禮